随着“双十二”购物狂欢节的临近，各大电商平台纷纷推出诱人的促销活动，消费者们也摩拳擦掌，准备在这个一年一度的购物盛宴中尽情“血拼”。然而，广大消费者在享受购物乐趣的同时，也不能忽视网络诈骗的风险。

每年“双十二”期间，都是网络诈骗的高发期，不法分子会利用各种手段设下陷阱，骗取消费者的钱财。为帮助广大消费者在“双十二”期间安全网购，避免上当受骗，记者专程采访到海口市反电信网络诈骗中心民警侯斌，梳理了这份防骗指南。

常见“双十二”诈骗手段

虚假电商平台和钓鱼网站：不法分子会制作与正规电商平台极为相似的虚假网站，通过发送短信、邮件或在社交媒体上发布链接等方式，诱导消费者点击进入。这些虚假网站通常会要求消费者输入账号密码、银行卡信息等敏感数据，一旦消费者输入，不法分子就能轻易窃取这些信息，进而盗刷消费者的银行卡。

虚假客服诈骗：在购物过程中，消费者可能会接到自称是电商平台客服或商家客服的电话或消息。他们会以各种理由，如订单异常、商品质量问题需要退款等，要求消费者提供银行卡号、验证码等信息。有些甚至会要求消费者按照他们的指示进行转账操作，声称是为了完成退款或处理其他问题。但实际上，这些所谓的“客服”都是骗子，他们一旦获取了消费者的信息，就会迅速将消费者账户内的资金转走。

预付款陷阱：一些不法商家会在“双十二”前推出所谓的“预付款”活动，承诺消费者支付一定金额的预付款后，可在“双十二”当天享受大幅优惠或额外赠品。然而，当消费者在“双十二”当天完成尾款支付后，却发现商家并未发货，或者发货的商品与宣传不符。有些商家甚至在收到预付款后就消失得无影无踪，让消费者遭受经济损失。

网络刷单骗局：骗子会以“轻松赚钱”为诱饵，招募消费者进行网络刷单。他们承诺消费者在完成刷单任务后会立即支付佣金和本金。起初，消费者可能会收到小额的佣金和本金返还，从而放松警惕。但随着刷单金额的增加，骗子会以各种理由拒绝支付佣金和本金，或者要求消费者继续刷单才能返还之前的款项，最终导致消费者越陷越深，损失惨重。

快递退款诈骗：在“双十二”后，消费者会陆续收到购买的商品。这时，不法分子可能会冒充快递员或快递公司客服，打电话给消费者，称其快递丢失或损坏，可给予退款赔偿。然后，他们会要求消费者提供银行卡号、验证码等信息，或者诱导消费者点击链接填写个人信息，从而实施诈骗。

防骗技巧与应对策略

谨慎选择电商平台和商家：在购物前，务必选择正规、知名的电商平台，对于一些从未听说过或信誉不佳的小平台，要谨慎使用。同时，要仔细查看商家的信誉评价、销售记录等信息，尽量选择口碑好、销量高的商家进行购物。如果发现商家存在大量负面评价或可疑情况，应果断放弃购买。

核实网站真实性：在点击链接进入电商网站时，要仔细核对网址是否正确。正规电商平台的网址通常具有较高的辨识度，且不会随意变更。如果收到来自陌生短信或邮件中的链接，不要轻易点击。另外，注意查看网站的安全锁标志，如果网站没有安全锁标志或显示网站不安全，应立即停止访问。

保护个人信息安全：在任何情况下，都不要轻易向他人透露自己的账号密码、银行卡号、身份证号、验证码等敏感信息。电商平台的客服人员不会通过电话、短信等方式要求消费者提供这些信息进行退款或其他操作。如果接到此类要求，一定是诈骗电话，要立即挂断，并向电商平台官方客服核实情况。同时，在设置账号密码时，要尽量使用复杂的密码，并定期更换密码，以提高账户安全性。

警惕异常交易和信息：在购物过程中，如果发现订单出现异常情况，如商品价格异常低廉、订单状态长时间未更新等，要及时与电商平台客服或商家联系，核实情况。同时，要注意查看自己的银行账户和支付记录，如发现有未经授权的交易或可疑的扣款信息，应立即冻结账户，并向银行客服和警方报案。此外，如果收到来自电商平台或商家的消息，内容涉及退款、退货、中奖等信息，但要求提供个人信息或进行转账操作，也要保持警惕，不要轻易相信。

谨慎对待预付款和刷单活动：对于商家推出的预付款活动，要仔细阅读活动规则和条款，了解退款政策和保障措施。如果对活动存在疑虑，最好不要参与。在进行网络刷单活动时，要明确认识到刷单是一种违法行为，不仅会损害其他消费者的利益，也会给自己带来风险。因此，坚决不要参与任何形式的网络刷单活动。

注意快递信息安全：在收到快递时，要仔细核对快递信息，确认是否是自己购买的商品。如果收到自称快递员或快递公司客服的电话，称快递丢失或损坏需要退款赔偿，不要轻易相信。可先通过快递公司的官方客服电话查询快递的真实情况，然后再按照正规流程处理。如果对方要求提供个人信息或进行转账操作，一律拒绝，并及时向快递公司和警方反映情况。

遭遇诈骗后的应对措施

如果不幸遭遇了网络诈骗，不要惊慌失措，应立即采取以下措施。

保留证据：尽可能收集与诈骗相关的所有证据，如聊天记录、短信、邮件、转账记录、网页截图等。这些证据将有助于警方调查案件，追回损失。

及时止损：如果发现自己的银行卡或支付账户被盗刷，应立即联系银行客服，冻结账户，并挂失银行卡，防止损失进一步扩大。

报警处理：尽快向当地公安机关报案，向警方详细描述诈骗过程和嫌疑人的特征、信息等。警方会根据你提供的线索展开调查，并尽力追回被骗的财物。

通知电商平台和相关机构：向购物的电商平台反馈自己遭遇诈骗的情况，平台可能会采取相应的措施，如封禁涉事商家账号、协助警方调查等。同时，还可以向消费者协会等相关机构投诉，维护自己的合法权益。

海南警方提醒：“双十二”购物狂欢节本应是消费者享受购物乐趣、商家促销盈利的欢乐时刻，但网络诈骗的阴影却给这个节日蒙上了一层阴霾。因此，在“双十二”期间，广大消费者务必提高警惕，增强自我防范意识，熟知各种诈骗手段和应对策略，做到安全网购，守护好自己的钱包，避免成为网络诈骗的受害者。