7月18日，陵水12345政务服务便民热线举办第十四场“局长接话”活动，县水务局相关负责人现场接听群众来电，用心回应群众关注的热点问题，积极发挥12345热线“便民桥”，“沟通桥”的作用。
在热线室内，县水务局相关负责人化身“接线员”，现场倾听、答复群众反映的相关问题和诉求，共接听5通咨询电话，来电反映关于水利沟渠缺水灌溉农田问题及咨询分装水表的事宜，并得到现场答复。
据了解，2025年陵水县水务局共受理工单586件，其中咨询类21件、投诉举报类544件、求助类9件、建议类3件、其他类9件。按时办结率99.65%，满意率为97.87%。
县水务局副局长符宗冠告诉记者，“接到群众的12345热线，主要反映我们目前农田水利渠道没有去灌溉或者是水比较小的问题，这也是我们作为行业主管部门当中的一个重要的工作，也是对我们工作的鞭策，有利于我们对今后的工作思考得更深一点，站在一个更高的站位去思考这个问题，统筹地去解决。”
下一步，县水务局将和12345政务服务便民热线保持联动，持续加强与群众的沟通联系，不断优化工作流程，提高服务质量，切实把群众的诉求转化为推动工作的动力。
