“本以为缺材料肯定办不成，没想到当天就拿到证，居民用水再也不用愁了！”近日，三亚金的物业服务集团有限公司陵水分公司相关负责人周经理将一面写有“窗口践初心尽显公仆风范，审批办实事共筑便民桥梁”的锦旗送到陵水黎族自治县营商环境建设局，再三感谢工作人员的高效服务。这面锦旗的背后，是陵水以贴心服务让企业“办事少跑腿”的生动实践。
企业相关负责人将锦旗送到陵水营商环境建设局。记者 林师堂 摄
事情要从今年6月中旬说起。当时，周经理负责的陵水清水湾珍珠花园小区急需办理二次供水单位卫生许可证，但关键材料“涉水产品批件”却未能及时准备到位。“居民用水不能等！”抱着试试看的心态，他来到陵水政务大厅说明情况。了解到小区用水需求迫切，且该公司使用的水箱与此前服务小区属同一厂家、同一批次后，审批人员立即行动，一边查阅档案复用原有材料，通过“材料共享”补上“缺口”；一边启动“延时服务”，加班加点审核办理，当天就把崭新的许可证送到了周经理手中。
“原本以为要跑好几趟，结果一次都没多跑。”周经理的感慨，道出了企业对陵水政务服务的认可。事后，他不仅通过陵水“12345”热线专门表扬，更专程送来锦旗，为这份“急企业所急”的服务点赞。
这样的暖心场景，在陵水并非个例。近年来，陵水营商环境局聚焦企业和群众办事的堵点难点，推出“全县通办”“容缺受理”“延时服务”“帮办代办”等一系列便民举措：材料不全时，符合条件可“先办后补”；下班前赶来办事，工作人员主动延时服务；不懂流程有专人全程帮办……这些细化服务，让“只跑一次”“一次不跑”成为常态。
服务暖不暖，群众最有发言权。数据显示，今年上半年，陵水“12345”热线平台收到群众和企业的表扬工单达311件，同比上升29.05%。从“企业跑腿”到“数据跑路”，从“被动等待”到“主动服务”，陵水正以实实在在的举措，让营商环境的“温度”转化为企业发展的“底气”。
