2025年9月19日，在农业银行陵水县新村支行，有这样一幕暖心场景，让“金融为民”的温度具象化，让服务的担当在细节中闪光。
一纸残币，万分情急
一位客户神色焦急地走进农行陵水县新村支行，手中紧紧攥着一沓早已破损、褶皱不堪的人民币。他声音哽咽地说明，这是他的“救命钱”，是藏在柜里许久才拿出来的积蓄。每一张纸币都带着岁月的痕迹，有的边缘残缺，有的被撕裂成碎片，仿佛在无声诉说着主人的窘迫与期盼。
全员行动，暖心接力
见此情形，大堂经理第一时间敏锐捕捉到客户的急切需求，迅速将其引导至柜台。支行主管听闻情况后，当即牵头组织力量，其他柜员也纷纷停下手中工作，主动加入到残损币的清点与整理工作中。
他们戴上蓝色手套，在柜台前围成一个温暖的“服务圈”。有人负责小心翼翼地分拣纸币，将完整度不同的残币分类；有人借助专业的点钞设备，逐张核验纸币的真伪与可兑换额度；还有人耐心安抚客户情绪，轻声告知“我们一定尽全力帮您处理好”。在农行陵水县新村支行的柜台前，原本零散破碎的残币，在工作人员的协作下，逐渐被梳理、归整，每一个动作都透着专业与温情。
担当于心，服务于行
这不是一次普通的业务办理，而是一场与时间赛跑、与困难较劲的暖心接力。农行员工们用耐心细致的服务，为客户的“救命钱”保驾护航；用高效协作的行动，诠释了“以客户为中心”的服务理念。
在新村支行，这样的暖心瞬间并非个例。从“老年人优先”的服务标识，到对残损币兑换的全力支持，每一处细节都彰显着农业银行扎根基层、服务大众的担当。正是这份把客户难处放在心上的责任感，让金融服务不再是冰冷的流程，而是充满温度的守护，让每一位客户都能在农行感受到家一般的温暖与安心。
农业银行陵水县新村支行，以实际行动书写着金融服务的温情答卷，让“救命钱”的希望在细致服务中落地，让农行担当在椰风海韵的陵水熠熠生辉。
