民生无小事，枝叶总关情。陵水持续把民生实事办到群众心坎上。作为全国加强困境儿童关爱服务试点县，陵水聚焦困境儿童成长需求，通过建机制、织网络、强队伍，推动关爱服务从“粗放浇灌”向“精准滴灌”转变，构建起全方位的关爱保障体系，让每一位困境儿童都能沐浴在温暖阳光下。
走进椰林镇综合服务中心的阅览室、妇女儿童休息室，彩色的绘本、整齐的玩具映入眼帘，几名儿童正围坐在一起，在儿童主任的带领下开展趣味活动。
受益儿童胡某某说：“我经常来这里，在阅读室看书，也跟小伙伴们一起玩，很开心。”
精准识别筑根基 服务从“找”到“送”
为让困境儿童得到精准关爱，陵水创新构建“数据比对+入户摸排+动态评估”全链条识别机制，打通教育、公安等多部门数据壁垒，对900名困境儿童开展“监护能力+心理健康”双评估，建立“一人一档”和“红、橙、黄、绿”分级服务体系，推动关爱服务从“人找政策”向“政策找人”转变。
陵水民政局探索建立困境儿童精准关爱服务评价、监护能力评估等一系列制度，打造标准化服务工具包，通过“关爱走访+拓展服务+心理疏导”多维服务模式，依托爱心托管站、护苗驿站等阵地，开展心理辅导、红色教育、自我防护等活动，累计服务困境儿童539人次，有效解决了孩子们的成长烦恼。
三级矩阵织密网 温暖直达“家门口”
为实现服务全域覆盖，陵水搭建“县中枢、镇纽带、村触点”三级服务矩阵。县级层面，护苗驿站整合公安、教育、妇联等部门资源，设立服务窗口，并与高校共建实践教学基地培育专业社工人才；乡镇层面，整合综治中心、民政服务站等资源，推行政策咨询、补贴申请等“上门办、帮代办”服务；村级层面，118名护苗联络员和128名儿童主任扎根一线，打通关爱服务“最后一公里”。
椰林镇中山社区儿童主任稽东菊介绍：“我们每个月都会定期走访辖区内的困境儿童家庭，了解他们的生活和学习情况，帮他们解决实际困难。孩子有心理上的小疙瘩，我们会及时进行疏导；家庭有政策咨询需求，我们也会第一时间对接落实，让孩子们在家门口就能感受到温暖。”
队伍赋能提效能 从“专人”到“能人”
服务质效的提升，关键在队伍。陵水构建“训、战、导、赛、研、立”六位一体赋能体系，结合黎族、苗族聚居特点，定制融入海南话、疍家渔排等地域特色的培训课程，通过实战演练、专业督导、技能大赛等多种形式，推动儿童工作队伍从“有专人”向“有能人”转变。目前已解决疑难个案40余例，编印16篇优秀关爱服务案例，制定儿童关爱服务标准体系，复杂问题处置效率提升50%。
困境儿童家长殷某某告诉记者：“多亏了政府的关爱政策，孩子不仅有地方学习玩耍，还有专人关心辅导。之前家里有困难，工作人员也主动上门帮忙办理补贴，解决了我们的大难题，非常感谢他们。”
从精准识别到全域覆盖，从专业服务到队伍赋能，陵水用扎实的举措为困境儿童筑牢成长保障网。据介绍，陵水将继续发挥试点项目优势，不断完善关爱服务机制，提升服务的针对性、专业性和有效性，让民生温度持续升温，推动儿童福利工作迈向新台阶，交出一份暖心的民生答卷。
