6月5日，陵水12345政务服务便民热线举办2026年第八场“局长接话”活动，县公安局相关负责人现场接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求，切实发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用。
在政务服务便民热线室内，县公安局相关负责人化身“接线员”，现场耐心接听每一通来电，认真倾听群众诉求、详细记录来电反映问题，来电咨询涉及外省身份证办理等与群众切身利益密切相关的事项，均得到现场回应和明确答复。
据介绍，2026年县公安局共受理工单2926件，其中咨询类537件、投诉举报类2236件、求助类127件、建议类10件、其他类16件，按时办结率为99.83%。
下一步，县公安局将持续依托12345政务服务热线平台，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化工单处置流程、压实工作责任、补齐服务短板，强化源头治理、提升处置质效，以精准高效的警务服务回应群众期盼，全力守护辖区平安稳定，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
