近日，陵水畅优商业管理有限公司负责人郑先生，将一面印有“心系商户办实事 上门服务暖人心”的锦旗送至县营商环境建设局工作人员手中，以此感谢工作人员贴心高效的上门办证服务。这一面锦旗，承载着十天前一场暖心的便民服务。
5月29日下午，县营商环境建设局组建的“流动审批服务队”不惧高温、主动下沉，走进北斗口袋公园沿街3家小餐饮门店，为商户提供食品经营许可证上门办理服务。
据悉，此次接受服务的3家商户位于新开放的北斗口袋公园出入口沿街区域。多数商户对政务办证流程不熟悉，且门店日常经营人手紧张，无暇往返政务大厅办理手续，导致店铺开业工作一度受阻。
县营商环境建设局工作人员了解该情况后，第一时间启动上门帮办代办服务机制。5月29日下午，工作人员携带移动办公设备上门，为北斗口袋公园3家沿街商户开展集中式、全流程食品经营许可证帮办代办服务。从政策宣讲、材料核验、信息录入，到业务受理、办结等，全程一站式闭环办理，免去商户往返政务大厅的办证流程环节，办事时长压缩80%以上，大幅提升办证效率。
“没想到不用跑大厅，在店里坐着就能办好许可证件，其中一家夜宵店的店主由衷感慨说，“他们甚至连后厨垃圾桶摆放位置都帮我调整了。”
一直以来，县营商环境建设局坚持“为民办实事”的工作宗旨，聚焦市场主体高频办事需求和民生关切，主动靠前服务，积极开展上门全流程“一条龙”帮办代办服务。自今年1月以来，该局已主动对接服务307家市场主体，累计开展市场主体上门服务43次，切实为商户纾困解难。
一面锦旗，是认可，更是鞭策。市场主体的直观感受，是衡量营商环境的最好标尺。下一步，县营商环境建设局将持续前移服务关口、延伸服务触角，把政务服务窗口搬到商户家门口，以暖心服务、高效办事效率，推动“办事不求人、办证不出门”成为营商服务新常态，持续优化营商环境。
