陵水黎族自治县旅游民宿协会
关于做好2026年中秋国庆假日民宿行业倡议书
2026年中秋、国庆双节将至，陵水旅游即将迎来客流高峰。为扎实做好假日旅游服务保障工作，压紧压实民宿经营主体责任，筑牢安全生产防线，规范民宿经营行为，提升陵水民宿服务质量，高效妥善处置游客投诉与应对网络舆情，全力保障来陵游客安全、舒心、放心的旅居体验，擦亮陵水滨海文旅名片，助力海南国际旅游消费中心建设，陵水黎族自治县旅游民宿协会向全县民宿行业发出如下倡议：
一、严守安全底线，筑牢经营防护屏障
坚决落实安全生产主体责任，节前全面开展安全隐患自查自纠。重点排查消防设施、电气燃气、房屋建筑、泳池水域、海边涉水区域等重点部位风险隐患，保障消防通道畅通；严格落实入住实名登记制度，做好食品安全、涉水安全、防风防汛、台风防范等各项防范工作；完善突发事件应急预案，配齐应急物资，加强从业人员安全培训，提高应急处置能力，切实守护游客人身与财产安全。
二、恪守诚信经营，维护市场良好秩序
严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，坚持质价相符、合理定价。线上预订平台与线下前台同步清晰公示房型、房价、附加收费项目、退改规则，做到明码实价、线上线下价格统一；坚决杜绝哄抬房价、虚假宣传、隐形消费、单方面毁约、到店临时加价等侵害游客权益行为，已确认订单严格履约，依法依规妥善处理游客退改诉求，自觉维护陵水旅游市场口碑与民宿行业形象。
三、提升服务品质，彰显陵水本土人文温度
强化从业人员服务培训，优化接待流程，提升服务意识与业务能力。坚持游客至上，耐心做好咨询接待，用心做好客房卫生保洁，保障硬件设施完好可用。深度挖掘陵水黎苗族民俗文化、滨海海岛特色，提供有温度、有特色的民宿旅居服务；畅通诉求反馈渠道，第一时间响应游客投诉建议，做到早受理、快处置，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，用心用情服务八方来客。
四、强化行业自律，做好舆情应急值守
严格落实假日值班值守制度，密切关注网络舆情，主动防范民宿经营相关负面风险。自觉接受县旅文、市场监管等部门监管与社会公众监督，守法合规开展经营，不触碰行业监管红线；同行之间相互监督、互帮互助，弘扬行业正能量。遇到涉旅突发事件，第一时间上报主管部门，配合做好处置工作，共同守护陵水民宿行业金字招牌。
五、倡导文明旅游，践行绿色低碳理念
积极引导游客文明旅居，爱护海岸生态环境，遵守公共秩序。践行绿色节约，倡导低碳消费，推行绿色客房服务，减少一次性耗材使用；尊重陵水地方民俗风情，传递陵水热情好客的东道主精神，向广大游客展现陵水良好人文风貌。
诚信铸就品牌，服务赢得未来。希望全县民宿从业者积极响应本倡议，以安全为根基、以诚信为底色、以服务为抓手，同心协力营造安全有序、诚信文明的假日旅居环境，让广大游客乐享美好陵水假期，为陵水旅游高质量发展贡献民宿行业力量！
陵水黎族自治县旅游民宿协会
2026年9月24日
