11月18日，在海南12345热线陵水分平台接话日活动期间，一商家反映在新村码头存在违规揽客、恶意诋毁同行等扰乱市场秩序的问题。陵水相关职能部门高度重视，第一时间介入调查核实，迅速启动专项整治行动，全力守护公平有序的市场环境，维护旅游城市良好形象。
接到商家诉求后，陵水迅速响应，立即成立由公安、市场监督管理、综合行政执法及属地乡镇组成的联合整治工作组，第一时间赶赴新村码头及周边区域展开调查核实，并对反映问题进行取证处置。
诉求人马先生说：“某商户长期以‘别家食品难吃、自家味道最佳’等言论诋毁同行，同时扰乱市场秩序，已严重影响我方正常经营。我方始终依法合规经营，此前综合执法部门及派出所已就相关情况向我们核实调查，工作人员履职尽责，切实保障了商户合法权益与游客消费安全，让我们倍感安心。”
整治期间，联合工作组采取“定点检查+流动巡查”相结合的方式，重点对违规揽客、尾随纠缠游客、恶意诋毁竞争等行为进行查处，通过精准施策、动态监管，对违法违规行为依法予以严肃处理。
陵水县市场监督管理局新村市场监督管理所所长卢杰表示：“接到情况反映后，我们迅速联动镇政府、派出所赶赴现场开展调查核实，目前已初步掌握事件概况。下一步，我们将在职责范围内全力沟通协调，通过加大监督检查力度、采取针对性处置措施，加快推进问题解决，切实维护良好市场秩序。”
相关职能部门表示，将以此次整治为契机，建立健全常态化巡查监管机制，实行问题清单化管理，持续强化多部门联合执法，着力营造诚信经营、公平竞争的市场环境，切实让市民游客放心消费、安心出行。
