3月27日，陵水12345政务服务便民热线举办2026年第二场“局长接话”活动，县交通运输局相关负责人现场接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求，积极发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用。
在政务服务便民热线室内，县交通运输局相关负责人化身“接线员”，现场认真倾听群众诉求，详细记录来电反映问题，来电咨询问题涉及关于优抚对象免费乘坐县域公交出行优待、网约车证件到期年审办理、公交站点路线查看等问题，均得到现场回应和明确答复。
据了解，2026年县交通运输局共受理工单819件，其中，投诉举报类694件、咨询类88件、求助类25件、建议类9件、其他类3件，办结率为100%。
下一步，县交通运输局将持续依托12345政务服务热线平台，加大交通惠民政策宣传解读力度，优化办事流程、提升服务效能，解决群众出行急难愁盼问题，不断增强群众交通出行获得感与满意度。
